一、服务范围

教室管理服务部主要为学校师生提供教学楼的日常值班、卫生保洁、报修及部分日常维修等后勤保障工作。管理服务区域包括学校的文华楼、北智楼、南睿楼、10号楼、16号楼、板房、18号楼、新琴房、旧琴房、20号楼、新美术楼、旧美术楼，共有建筑面积68441.14平方米。

二、服务标准

1、提供24小时值班服务；

2、消防设施完好率达到100%；

3、报修及时率达到100%；

4、卫生、清洁率达到97%以上；

5、有效投诉处理率达到100%。

三、服务时间及方式

1、24小时值班、咨询及报修、日常维修。

文华楼值班室：6893 3638

北智楼值班室：6893 2715

南睿楼值班室：6893 2707

10号楼值班室：6893 2697

旧美院值班室：6893 2060转803

新美院值班室：6893 2309

新琴房值班室：6893 3048

2、22:00—8:00保洁大扫除，8:00—22:00保持清洁。

四、服务监督

1、电话投诉：68932502

2、上门投诉和信函投诉地址：学生8号公寓楼一层西侧教室管理服务部办公室。

3、负责人：程燕、程太霞