一、服务范围

1、协调集团内部各部门的工作；

2、集团内部文档、行政及相关会议、活动组织安排；

3、集团网站管理、内容更新、信息发布；

4、做好集团与校内外的交流、联系和沟通，为各部门工作开展提供便利服务。

二、服务标准

1、遵守国家法律法规、学校和集团的各项规章制度，严格执行部门作业指导书；

2、及时准确地做好各类文档的收发，行政指令、上级精神等信息的上传下达；

3、文件归档要完整有序，记录内容应清晰完整，存放要有标识并做好保密工作；

4、对使用的微机、复印机、打印机等要定期维护，确保办公设备的完好率；

5、服务中着装整洁、挂牌上岗，文明用语、礼貌待人，自觉规范遵守职业道德；

6、秉公办事讲原则、团结协作讲奉献、注重效率重大局；

7、工作中要厉行节约，反对浪费，做好成本核算；

三、服务方式

（一）沟通服务

1、组织定期、不定期的沟通会议；

2、到各部门了解信息；

3、通过各种形式了解学校相关院系、职能部门及学生的需求或建议（意见）；

（二）协调服务

1、评审各部门上报的相关问题；

2、报请主管领导审批；

3、将解决情况反馈各部门。

（三）宣传服务

1、自行组稿或征集部门来稿，发布于集团网站；

2、协助党支部、工会组织相关社会文化活动；

四、服务监督

1、咨询和设诉电话：68932700、68932690。

2、上门投诉和信函投诉地址：江南体育平台登录后勤保障处综合科办公室（学校西北角）。

3、负责人：包塔娜、刘冰晶、吴迪